الاتصال التليفوني عبر الإنترنت

الاتصال التليفوني عبر الإنترنت
يتزايد الطلب يوما بعد يوم لخدمة الاتصال التليفوني عبر الإنترنت وخاصة الاتصال من الكمبيوتر للتلفون العادي. إن التقنية الحديثة بتحميل الصوت عبر الانترنت تستطيع تخفيض تكلفة الاتصالات الدولية بنسبة 75% وانه خلال العامين القادمين ستحوز خدمة الاتصال هذه على 36% من مجمل سوق المكالمات الدولية في العالم، كما أن حركة المكالمات عبر الانترنت ستتجاوز حركة المكالمات الطرق المعروفة.

س: لماذا يمكن استخدام الانترنت في المكالمات التليفونية ؟
ج: لأن الصوت ما هو إلا نوع من معطيات المعلومات data التي يمكن أن تتحول إلى إشارات إلكترونية. وعندما تعمل مكالمة بالتلفون العادي فان حركه صوتك تتحول عند مرورها في الأجهزة المختلفة إلى إشارات إلكترونية لتصبح كنوع معطيات المعلومات data خلال تلك الأجهزة التي تتعامل مع صوتك حتى يصل إلى مبتغاه . وهذا ليس أمرا صعبا على الانترنيت الذي يمكن أن يقوم بهذا الأمر بدلا عن خطوط التليفون.

س: هل نوعيه الصوت بهذه الطريقة جيده؟
ج: في الحقيقة أن أجهزه الكمبيوتر لم تكن في استطاعتها في الماضي التعامل مع المكالمات الصوتية ومعالجتها بشكل جيد وهذا يرجع للأسلوب الذي يتعامل فيه الانترنت مع المعلومات عموما... فإرسال معطيات المعلومات الصوتية من خلال التليفون العادي يكون بشكل متتابع وتتدفق حركه المعلومات كل في لحظتها في انسياب منتظم . أما إرسال المعلومات في الانترنيت فانه يكون بشكل رزم متتابعة Packets وهذا يسبب إيجاد سكون أو وقفات خفيفة غير منتظمة بين هذه الرزم مما يجعل هذه المعلومات تتأثر وتعاني بسبب التأخر، يضاف إلى هذا أن اختلاف حجم الرزم يسبب اختلافا في مده التأخير، بل قد تصل تلك الرزم في بعض الأحيان بترتيب مخالف للواقع مسببا التشويه في الصوت. إن هذا هو الحال وحتى وقت قريب مع أي معلومات صوتيه Voice data، وهذه التقنية لا تسبب أي مشكله عند التعامل مع المعلومات العادية كرسائل البريد الإلكتروني e-mail أو الفاكس وغيره. ونظرا للأهمية الكبيرة لهذه التكنولوجيا ومستقبلها فلقد استثمرت الشركات مبالغ طائلة ووقتا كبيرا من اجل تحسين وجوده الصوت من خلال الكمبيوتر واصبحت بروتوكولات أو انظمة الانترنيت الجديدة New Internet Protocol تعالج هذه المشكلة بشكل افضل.
س: كيف يمكنني أن اعمل مكالمة بالانترنت مستخدما تليفوني العادي؟
ج. تبدأ بفتح حساب مع إحدى الشركات التي تقدم خدمه التلفون بالانترنت Internet Telephony Service Provider ITSPوالتي حتى تتعرف عليك تعطيك رقما سريا Pin Number . بعدها إذا أردت عمل مكالمة فانك بواسطة التليفون المعتاد يمكنك أن تتصل أولا بالشركة (ITSP) التي فتحت حسابا معها ثم تدخل رقمك السري ثم الرقم المرغوب الاتصال به وبالتالي فان الشركة (ITSP) ستقوم بإرسال مكالمتك إلى شركه خدمه تليفون (ITSP) أخرى تعمل في منطقه الطرف الآخر المطلوب مكالمته حيث تحول المكالمة إليه وفي هذه الحالة فان التكاليف تكون مضاعفه لمشاركة شركتين (ITSP) ولكن في العادة فان فاتورة واحدة "مشتركة" هي التي تصلك ..

س: هل بالاستطاعة عمل المكالمات عن طريق كمبيوتر؟
ج: بالتأكيد إن من الممكن أن تعمل مكالمة من الكمبيوتر الذي لديك إلي كمبيوتر آخر بدون تدخل أحد وذلك عن طريق الانترنت. يحتاج في هذه الحالة إلى أن يكون كل كمبيوتر في الطرفين مزودا ببطاقة الصوت Sound Card ومزود أيضا بسماعه رأس وميكروفون وان يكونا قد أدخلا برمجيات التليفون الخاصة بالانترنيت Internet Phone Software في كل كمبيوتر حيث تتبع في عمليه الاتصال توجيهات هذا البرنامج والتي تظهر لك على الشاشة .للبدء بعمل الاتصال عليك أن تكون متصلا بالانترنت وأن تكون كل من سماعه الرأس والميكروفون متصلتين ببطاقة الصوت Sound Card . يتطلب أن يكون الطرف الآخر المراد الاتصال به متصلا في الانترنت في نفس الوقت ..

س: هل المكالمات في هذه الحالة ستكون ارخص ؟
ج: بالطبع إن المكالمات عن طريق الانترنت ستأخذ قفزات عبر سوق المكالمات الدولية ، ومع توفر الانفتاح على المنافسة والتحسين المستمر في إمكانيات تقنيات خطوط الاتصال وجوده الصوت فانه حتى المكالمات التقليدية ستنخفض تكاليفها ، ولقد بدأنا نلمس ذلك فعلا ..

س: هل يعني ذلك أن الانترنت سيأخذ جزءا كبيرا من أعمال شركات التليفون التقليدية ؟
ج: طبعا... لقد فقدت وخسرت شركات التليفون عده بلايين من الدولارات فعلا حتى الآن بسبب المكالمات باستخدام الانترنت وسوف ينمو هذا الاستخدام بالتدريج اكثر واكثر في السنوات القادمة خاصة في أمريكا وأوربا لان أسعار المكالمات التليفونية عاليه فيها وكذلك توفر خدمه الانترنت بشكل جيد...حتى أن شركات التليفون التقليدية قد بدأت نفسها بتقديم هذه الخدمات .إن تقديم خدمه التليفون بالانترنت وعدم تقييدها الشديد بالقوانين المفروضة على شركات التليفون التقليدية شجع العديد من الشركات الصغيرة أن تفكر بتقديم هذه الخدمة ، وفعلا هنالك الآلاف منها إما قد بدأ فعلا أو بدأ يجهز نفسه للدخول فيها اما بالعالم العربى فغير شائعة ومتوفرة بكثرة .

س: ماذا عن إرسال الفاكس بالانترنيت ؟
ج: إرسال الفاكس بالانترنيت ملائم جدا من النواحي التقنية ، فليس مهما بالنسبة للفاكس أن ترسل المعلومات بشكل رزما أو بأي شكل آخر ، بل حتى لا يهم أن ترسل المعلومة الإلكترونية في وقتها وذلك لأنه يتم تخزينها ثم إرسالها ، ولا يتأثر إرسال واستقبال الفاكس بسبب التأخير

س: لماذا لم تكن هذه الخدمة من قبل ؟
ج: إن التكنولوجيا الخاصة بالتليفون عن طريق الانترنت جديده للغاية ولا تزال عملية وضع المعايير والمواصفات القياسية الموحدة لها ولأدواتها التي تقوم عليها أمرا حديثا ، وهي في تطوير مستمر وهذه الأمور تتحرك بسرعة نحو الاستقرار . لقد أثبتت التجارب إمكانية إزالة مشاكل جوده الصوت الناجمة عن تأخر أو فقدان حزم الصوت المرسلة باستحداث أساليب تكنولوجية افضل .
نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت VoIP
نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت VoIP (فويب), يشار اليه احياناً بتلفون الانترنت, هو طريقة لعمل مكالمات هاتفية عبر الانترنت. صحيح جهاز التلفون التقليدي غير موجود عملياً, لكن هناك برامج في جهاز الحاسب, واحياناً اجهزة خاصة تعتبر تلفونات تتصل بالانترنت هي التي تنوب عن التلفون التقليدي.
عمل مكالمات دولية هو الاستخدام الشائع للفويب لانه ارخص ويوفر المال. احياناً يكون مجاناً اذا كانت المكالمة بين اجهزة حاسب.
اي توفير للمال يعتبر استثمار, لذلك علينا ان نوازن بين السلبيات والإجابيات عند الاستثمار في تلفون الانترنت.
تقنياً, الفويب VoIP هو نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت, اي استخدام بنية الانترنت الاساسية المتوفرة لنقل الصوت بين اجهزة الحاسب مباشرة, مباشرة هنا تعني الان بدون تأخير لان اي تأخير سيؤدي لعدم اتمام المكالمة عملياً. وهناك بروتوكولات خاصة تؤدي لوصول الصوت لحظياً بدون تأخير يذكر, بعكس نقل الملفات, حيث التأخير اللحظي في حالة نقل الملفات غير مهم. لذلك فإن تكلفة المكالمة هي تكلفة الاتصال بالانترنت بغض النظر عن مكان المتصلين.
خطوات اساسية لعمل مكالمة:
1- تأكد ان اتصالك بالانترنت سريع بإستخدام الدي اس ال ADSL الاتصال البطيء قد يؤدي لعدم اتمام المكالمة او ان يكون الاستمرار في المكالمة غير عملي.
2- ان يكون جهازك يحتوي على كرت صوت, صحيح جميع الاجهزة حالياً متضمنة كرت الصوت, لكن تأكد انه يعمل.
3- ان يكون لديك سماعات خارجية او سماعات اذن مع ميكروفون, وتأكد من عملهم قبل تنزيل برنامج التلفون.
4- نزل برنامج تلفون انترنت, وحملة واعمل الخطوات المناسبة من اجل تركيبه في جهاز الحاسب, تأكد ان الطرف الاخر يستخدم نفس البرنامج.
5- اتبع الارشادات اللازمة لتهيئة برنامج التلفون وذلك يتطلب الدخول لملقم اوسيرفر البرنامج واختيار اسم المستخدم واحياناً رقم تسجيل خاص بك,
6- رتب مع الطرف الاخر بحيث تعرف اسم معرفه في السيرفر او رقمة, واتفقوا على وقت تكونوا فيه متصلين بالانترنت وابدأ بالاتصال.
باختصار, كل ما تحتاجه هو:
جهاز كمبيوتر متصل بالانترنت عن طريق الدي اس ال ADSL وسماعة وميكروفون ... الكاميرا اختيارية هنا.

» كيف نتعامل مع الإنترنت
» تباطؤ فى حركة الإنترنت..
» : كيفية حماية الأبناء من مخاطر الإنترنت
» المرأة الأردنية الأولى عربياً في استخدامات الإنترنت
» فن الاتصال مع الآخرين و التحكم في الذات